Helpdesk im Einsatz







von: Blank

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Spams sind etwas, was man nun wirklich nicht im Posteingang haben möchte. Es gibt hierfür natürlich entsprechende Programme, die allerdings nicht immer zuverlässig arbeiten. Doch diese Programme sind sehr lernfähig. Aber dass ein Privatanwender seinen Posteingang entsprechend im Griff hat, ist kein Hexenwerk, bei Unternehmen indes sieht es anders aus.
Diese bekommen am Tag mehrere tausend Emails. Und aus diesen alle Spams herauszufiltern, ist es recht schwer und ohne zusätzliche Hilfsmittel auch kaum realisierbar. Doch dank der Helpdesk Software ist es möglich, dass diese Spams alle herausgepickt werden.

Auf diese Weise wird der Posteingang für die Unternehmen wieder übersichtlicher. Auf diese Weise ist die schnelle Beantwortung von Kundenanfragen auch kein Problem. Denn dank dieser Software ist es möglich, dass auch ganz bestimmte Emails an die verschiedenen Mitarbeiter verwiesen werden, die dann sofort wissen, was zu tun ist und entsprechend die Kommunikation mit den Kunden führen. Und ist einer der Mitarbeiter in Urlaub oder erkrankt, weist das System automatisch die wartenden Anfragen dem dann zuständigen Mitarbeiter zu.
Allgemein gilt diese Software als sehr intuitiv und benutzerfreundlich. Im Gegensatz zu anderen komplexen Software-Lösungen gibt es bei der Helpdesk zwar viele Funktionen und viele Schaltflächen, aber nicht zu viel Verwirrung. Das heißt gut durchdacht ist diese Software eben.







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